Rubén G. Montes de Oca. - Gte. Regional de Cinepolis

Originario de la pintoresca y bella ciudad de Taxco de Alarcón, Gro.,

Rubén González Montes de Oca gerente regional de CINÉPOLIS

accedió amablemente a nuestra entrevista, misma que se llevó a cabo

en su oficina. El Lic. González tiene a su cargo los estados de Morelos,

Guerrero y Oaxaca. Logró el título de Licenciado en Administración,

y cuenta con una especialidad en Mercadotecnia.

Por Rocío García

Acapulco, Gro., agosto del 2006 

C-PyME: Licenciado González ¿De dónde es usted originario?

Rubén G.: “Soy originario de Taxco de Alarcón, Guerrero”.

C-PyME: ¿Desde qué fecha y cómo llegó usted a formar parte de esta gran firma del entretenimiento personal y familiar que es CINÉPOLIS?

Rubén G.: “Ingresé en noviembre de 1998 como empleado general; vendiendo boletos en taquilla, en dulcerías vendiendo palomitas, proyectando películas, en la ciudad de Toluca: específicamente en CINÉPOLIS GALERÍAS METEPEC. De ahí ascendí como subgerente por dos años, y después como gerente. Y desde marzo del 2005 como gerente regional”.

C-PyME: Cuándo usted inició laboralmente en esta empresa ¿Era estudiante?

Rubén G.: “Así es. Estaba estudiando en el Instituto Tecnológico de Toluca”. 

C-PyME: Podría decirnos por favor ¿Qué le agrada más de su trabajo?

Rubén G.: “Me agrada mucho el ambiente laboral; el conocer mucha gente como son proveedores, clientes, y nuestros empleados que la gran mayoría de ellos son estudiantes; la posibilidad de conocer otros lugares como Costa Rica en donde estuve viviendo casi un año, y muchas otras ciudades donde he sido gerente, sus visiones y culturas son diferentes y es bonito aprenderlas. Pero sobretodo el gusto por el cine ¡Es lo que más me agrada! ¡El arte!”.

C-PyME: Ahora, confiésenos la contraparte ¿Qué le desagrada de la compañía donde trabaja?

Rubén G.: “Es una pregunta difícil (se ríe). Lo estuve revisando y pensando, y pensando. De hecho nada en general me desagrada. En verdad estoy tan contento en mi trabajo ¡Y no lo digo por compromiso! CINÉPOLIS es una empresa que te permite crecer en general”. 

C-PyME: Ustedes han logrado expandirse en nuestra ciudad al colocar CINÉPOLIS en Renacimiento, Calzada Pie de la Cuesta, Y ahora en Galerías Diana… Generalizando, ¿Cómo ve usted el panorama de oportunidades de expansión del empresario acapulqueño?

Rubén G.: “Considero que una de las oportunidades del empresario guerrerense para expandirse es el apoyo del Gobierno Federal, Estatal, y Municipal, sobre todo para la construcción de instalaciones”.

C-PyME: ¿Qué aconsejaría usted al empresario acapulqueño para que éste, logre expandirse?

Rubén G.: “Buscar socios comerciales que les permitan hacer sinergias (algo así como trabajo en equipo) ya que a veces es muy difícil crecer solos. Y que elijan con cuidado el lugar o ubicación para expandirse; eso es importante para tener presencia local”. 

C-PyME: Todo negocio posee debilidades y fortalezas, díganos, ¿Cuáles son las fortalezas de su empresa ante la competencia?

Rubén G.: “Nuestras fortalezas  son: presencia nacional, crecimiento constante, innovación, trabajo en equipo, y que contamos con el distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable) otorgado por el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) y la AliaRSE (Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial). Lo recibimos en marzo del 2005 en la ciudad de México”.

C-PyME: Me imagino que su empresa utiliza estadísticas y por medio de ellas se dan cuenta de qué estado de la República o qué ciudad es el(la) más cinéfilo(a).

Rubén G.: “Sí. En orden: Distrito Federal número uno; Guadalajara número dos, Tijuana número tres,  y Cancún número cuatro. Son las ciudades más cinéfilas. Por lo mismo, los dos mejores conjuntos con competencia y sin competencia son CINÉPOLIS PERISUR y UNIVERSIDAD, en la ciudad de México”.

C-PyME: CINÉPOLIS es una compañía que en su momento ha echado mano de la innovación. Primero; al hacer las salas de cine pequeñas y ofrecer más variedad al usuario. Segundo; al hacer las salas V. I. P. …¿Conoce usted alguna empresa  acapulqueña que también haya echado mano de la innovación para satisfacer a sus clientes?   

Rubén G.: “No (titubea un poco). Me metí y busqué en internet, pero no encontré. Y no tengo ninguna referencia al respecto”.

C-PyME: ¿Qué le diría usted a la comunidad empresarial de nuestro municipio, respecto al uso de la creatividad e innovación para satisfacer o superar la expectativa de sus consumidores?

Rubén G.: “Que las empresas para ser exitosas deben estar siempre a la vanguardia y no quedarse estáticas. Los clientes se aburren cada vez más rápido y buscan constantemente lo nuevo, principalmente los jóvenes, por lo que la innovación es un factor clave para mantenerse vigentes. Busquen siempre la creatividad como una filosofía de sus negocios”.

C-PyME: Por cierto, platíquenos brevemente ¿De dónde o cómo surgió la idea del servicio V. I. P.?

Rubén G.: “El servicio V. I. P. surgió de una serie de estudios en los que se encontró un nicho de mercado que buscaba algo más que la sala tradicional. El concepto V. I. P. si bien no fue inventado por CINÉPOLIS, pues existe ya en otros países; fue perfeccionado por nosotros, y ha tenido una gran aceptación”.

C-PyME: Y en esa perfección ¿Qué fue lo nuevo que le pusieron al concepto V. I. P.?

Rubén G.: “Dentro de lo nuevo fue el servicio de meseros a la butaca directamente, el tener asientos tipo reposet reclinables con un espacio más amplio entre butaca y butaca para mejorar la visibilidad, el sonido, la imagen, los servicios de bar, sushi y bagette”.

C-PyME: Si le dieran 100 puntos para repartirlos entre los siguientes factores empresariales ¿Cómo los distribuiría?  

Atención y servicio al cliente ___

Precios accesibles ___

Productos de calidad ___

Promociones ___

100

Rubén G.: “Es otra prgunta que me dio trabajo…  Todo lo repartí equitativamente: 25 puntos a cada factor. Los cuatro factores son igual de importantes. Nosotros como empresa buscamos brindar siempre atención y servicio al cliente. Nuestros clientes nos exigen promociones, entonces tenemos que estar a la vanguardia de encontrar promociones directas que agraden a nuestros clientes para que sean leales con nosotros, tenemos mucha competencia a nivel nacional. Los precios accesibles también es un diferenciador sobretodo en plazas donde la población alrededor es de nivel medio y medio-bajo. Y los productos de calidad siempre nos lo exigen; productos de dulcería de calidad, instalaciones de calidad, butacas, proyecciones de calidad. Por eso son importantes las cuatro cosas ¡Igual de importantes!”.

C-PyME: Bueno, para dar fin a esta entrevista: ¿Alguna frase célebre o refrán que lo haya animado a cumplir sus objetivos personales?

Rubén G.: “Sí (se apresura a contestar con entusiasmo), nuestro… el ex-dueño de la empresa, el licenciado Enrique Ramírez Miguel, que en paz descanse, tenía una frase que la tengo muy grabada; siempre la aplico. Es: “La vida es como andar en bicicleta: siempre hacia adelante y guardando el equilibrio”.

C-PyME: Muy bien… ¿Algo más que usted desee agregar?

Rubén G.: “¿Puedo comentar del crecimiento de CINÉPOLIS en próximas fechas?”.

C-PyME: Si, adelante… 

Rubén G.: “CINÉPOLIS invertirá en este año 2006 cien millones de dólares en instalaciones, por lo cual creceremos en más de cien salas, esto equivale en promedio a unos diez cines a nivel nacional. Somos una empresa comercial que estamos innovando, que iniciamos ya con el formato de pantalla IMAX y tercera dimensión en la ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, y Veracruz. Próximamente lo tendremos en Puebla”.

C-PyME: ¿Y aquí en Acapulco o Guerrero, para cuando?  

Rubén G.: “Este formato se está expandiendo poco a poco. Ahorita se le está dando prioridad a esas plazas que son las más grandes puesto que la inversión es muy, muy alta, es de millones de dólares y viene gente de estados unidos hacer todas las instalaciones, todas las cuestiones”. 

C-PyME: ¿Y en ese presupuesto que usted acaba de mencionar incluye Guerrero? 

Rubén G.: “Sí. CINÉPOLIS LA ISLA (Acapulco Diamante), aproximadamente a mediados del 2007. Y CINÉPOLIS IGUALA en el 2008”.

C-PyME: Licenciado González, gracias por su atención. ComunidadPyME